Tại vc99, cờ bạc là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập, không phải lối thoát khỏi khó khăn. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình.
Không marketing nhắm đối tượng nhạy cảm
Tự khóa tài khoản khi cần, hiệu lực ngay
Kiểm soát nạp tiền, thua và thời gian chơi
Đội ngũ Việt Nam luôn sẵn sàng lắng nghe
Tại vc99, chúng tôi tin rằng mọi người chơi đều có quyền tận hưởng sản phẩm giải trí của mình trong môi trường an toàn, lành mạnh và có kiểm soát. Đó là lý do vì sao chương trình Chơi Có Trách Nhiệm không chỉ là một trang thông tin – đây là cam kết vận hành cốt lõi được lồng ghép vào từng tính năng, từng quyết định kinh doanh của vc99.
Hầu hết mọi người chơi tại vc99 tham gia với thái độ lành mạnh: họ đặt ngân sách trước, chơi trong giới hạn cho phép và biết dừng lại khi cần. Nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và thói quen có hại có thể mờ dần theo thời gian. Đó là lúc vc99 cần – và sẵn sàng – đồng hành cùng bạn.
Trang này cung cấp đầy đủ thông tin về các công cụ bảo vệ, dấu hiệu cần chú ý và các kênh hỗ trợ dành cho người chơi Việt Nam. Dù bạn đang tìm hiểu cho mình hay cho người thân, tất cả thông tin bạn cần đều có ở đây.
Thiết lập thời gian tối đa trong ngày – hệ thống tự nhắc nhở và có thể tự ngắt kết nối khi hết hạn.
Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập.
Chỉ định số tiền thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian – vc99 sẽ tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
Nghỉ chơi 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày mà không cần đóng tài khoản hoàn toàn. Số dư được giữ nguyên.
Tất cả công cụ sau đây đều miễn phí, có thể kích hoạt ngay trong tài khoản của bạn mà không cần liên hệ hỗ trợ – mặc dù đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng giúp bạn thiết lập nếu cần.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng. Sau khi thiết lập, bạn không thể nạp vượt mức này cho đến khi thời hạn reset. Nới lỏng giới hạn chỉ có hiệu lực sau 72 giờ chờ để tránh quyết định bốc đồng.
Kích hoạt ngay trong tài khoảnKhi số tiền thua trong kỳ đạt mức bạn đặt ra, tài khoản sẽ tự động không cho phép đặt cược thêm cho đến hết kỳ. Đây là lớp bảo vệ cuối cùng trước khi tổn thất trở nên nghiêm trọng.
Bảo vệ tài chínhNhận thông báo tự động sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục. Thông báo hiển thị tổng thời gian trong phiên và số dư hiện tại để bạn có cái nhìn rõ ràng trước khi tiếp tục.
Nâng cao nhận thứcTạm ngưng tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, hoặc 30 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, nhưng có thể xem lịch sử và liên hệ hỗ trợ. Số dư được bảo toàn đầy đủ.
Tái cân bằng tinh thầnKhóa tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Tài khoản không thể mở lại trong thời hạn đã chọn – kể cả khi bạn liên hệ yêu cầu. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Biện pháp mạnh – hiệu lực vĩnh viễnXem báo cáo chi tiết về thời gian chơi, số tiền đã nạp, đã thua và đã thắng theo từng tháng. Dữ liệu minh bạch giúp bạn đánh giá khách quan thói quen chơi của mình.
Minh bạch 100%Hãy thành thật trả lời những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với 3 câu trở lên, đây có thể là dấu hiệu bạn cần tìm kiếm sự hỗ trợ.
Đây không phải bài kiểm tra lâm sàng, nhưng là bước đầu tiên để nhận ra vấn đề. Một chuyên gia tư vấn có thể giúp bạn đánh giá chính xác hơn.
Bạn thường xuyên nghĩ đến việc đặt cược, ngay cả khi đang làm việc, ăn uống hay gặp gỡ gia đình?
Bạn cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi như trước?
Bạn đã nhiều lần cố gắng giảm chơi hoặc bỏ hẳn nhưng không thành công?
Bạn cảm thấy bồn chồn, khó chịu, lo lắng khi không thể đặt cược?
Bạn đặt cược để thoát khỏi căng thẳng, buồn bã hoặc các vấn đề trong cuộc sống?
Sau khi thua tiền, bạn thường cảm thấy cần phải chơi thêm để "gỡ lại"?
Bạn đã che giấu thói quen cờ bạc với gia đình, bạn bè hoặc nói dối về số tiền đã chơi?
Thói quen đặt cược đã ảnh hưởng đến công việc, học tập, hoặc các mối quan hệ quan trọng của bạn?
Những hành vi dưới đây, đặc biệt khi xuất hiện cùng lúc hoặc ngày càng thường xuyên hơn, là dấu hiệu cần dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.
Vay từ bạn bè, gia đình, hoặc tệ hơn là từ các nguồn lãi suất cao chỉ để có tiền tiếp tục chơi – đây là mức độ nghiêm trọng đòi hỏi hành động ngay.
Cực kỳ hưng phấn khi thắng và rơi vào trạng thái chán nản sâu khi thua – cảm xúc gắn liền quá mật thiết với kết quả cược là dấu hiệu đáng lo ngại.
Giảm gặp gỡ bạn bè, gia đình hoặc bỏ bê các hoạt động trước đây yêu thích để dành thời gian và tiền bạc cho cờ bạc.
Không thực hiện được các cam kết tài chính (trả tiền thuê, đóng học phí) vì tiền đã dùng để đặt cược – đây là ranh giới cần dừng ngay lập tức.
Mọi tài khoản đều phải xác minh tuổi qua CMND/CCCD hợp lệ trước khi được rút tiền.
Không bao giờ để thiết bị đã đăng nhập vc99 trong tầm với của trẻ em và thanh thiếu niên.
Sử dụng tính năng kiểm soát truy cập của thiết bị để hạn chế trẻ truy cập các trang cờ bạc.
Nếu nghi ngờ trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ vc99, liên hệ ngay để xử lý ưu tiên.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, đây là các kênh hỗ trợ sẵn sàng lắng nghe bạn bất kỳ lúc nào.
Đội ngũ CSKH người Việt, 24/7, sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ và lắng nghe khó khăn của bạn không phán xét.
Zalo: vc99officialNhắn tin riêng tư qua Telegram nếu bạn muốn thảo luận về các vấn đề nhạy cảm hoặc yêu cầu tự loại trừ một cách kín đáo.
@vc99supportGửi yêu cầu tự loại trừ, thiết lập giới hạn hoặc đặt câu hỏi về chơi có trách nhiệm. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
[email protected]Nếu cảm thấy cần hỗ trợ chuyên sâu hơn, hãy liên hệ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.
Hỏi CSKH để được tư vấn thêmNếu bạn lo lắng về thói quen chơi của mình và muốn được tư vấn – dù chỉ muốn nói chuyện với ai đó – hãy nhắn tin cho đội ngũ vc99 qua Zalo vc99official hoặc Telegram @vc99support. Cuộc trò chuyện hoàn toàn bảo mật và không có phán xét.
Những điều vc99 hứa làm – và kiên định thực hiện – trong suốt quá trình vận hành.
vc99 không gửi khuyến mãi nhắm vào người chơi đang gặp khó khăn, người đã thiết lập giới hạn, hoặc người đang trong quá trình tự loại trừ.
Đội ngũ bảo vệ người chơi của vc99 chủ động theo dõi dấu hiệu hành vi bất thường và có thể chủ động liên hệ nếu phát hiện mẫu chơi đáng lo ngại.
Toàn bộ nhân viên CSKH vc99 được đào tạo nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và biết cách hỗ trợ người chơi một cách nhạy cảm và không phán xét.
Khi bạn đã kích hoạt tự loại trừ, vc99 sẽ không cho phép tạo tài khoản mới, không gửi email khuyến mãi và không chấp nhận bất kỳ yêu cầu mở khóa sớm nào.
Yêu cầu tự loại trừ hoặc kích hoạt giới hạn khẩn cấp được xử lý trong vòng 24 giờ – không để người chơi chờ đợi khi họ đang cần dừng ngay.
vc99 hiển thị rõ chỉ số RTP của từng game và thông báo thường xuyên rằng tỷ lệ nhà cái luôn có lợi thế – người chơi không nên kỳ vọng thắng lâu dài.
Kích hoạt các công cụ bảo vệ ngay trong tài khoản của bạn. Đặt giới hạn, chơi trong tầm kiểm soát và tận hưởng trải nghiệm giải trí thực sự lành mạnh tại vc99.
Xem thêm: Điều khoản & Điều kiện | Chính sách bảo mật | Câu hỏi thường gặp